Gizlilik Politikası

1. Topladığımız Bilgiler

Travel Dünya Seyahati olarak, aşağıdaki kişisel verileri toplayabiliriz:

1.1. Doğrudan Sizin Sağladığınız Bilgiler

• Kimlik bilgileri (ad, soyad, doğum tarihi)
• İletişim bilgileri (e-posta adresi, telefon numarası, adres)
• Ödeme bilgileri (kredi kartı bilgileri, fatura adresi)
• Hesap bilgileri (kullanıcı adı, şifre)
• Seyahat tercihleri ve geçmiş seyahatler
• Müşteri hizmetleri ile yapılan görüşmeler
• İletişim formları aracılığıyla gönderilen mesajlar

1.2. Otomatik Olarak Toplanan Bilgiler

• IP adresi ve konum bilgisi
• Tarayıcı tipi ve sürümü
• İşletim sistemi
• Web sitemizdeki davranışlarınız (tıklama, gezinme, görüntüleme süresi)
• Ziyaret edilen sayfalar ve ziyaret süresi
• Web sitemize erişim tarihi ve saati
• Referans URL'ler (sitemize hangi siteden geldiğiniz)

1.3. Üçüncü Taraflardan Alınan Bilgiler

• Sosyal medya hesaplarınızdan erişime izin verdiğiniz bilgiler
• İş ortaklarımız ve hizmet sağlayıcılarımızdan alınan bilgiler
• Kamuya açık veri tabanlarından alınan bilgiler

2. Bilgilerin Kullanımı

Topladığımız kişisel verileri aşağıdaki amaçlar için kullanabiliriz:

• Size hizmetlerimizi sunmak ve işlem taleplerini yerine getirmek
• Hesabınızı oluşturmak ve yönetmek
• Rezervasyonlarınızı işleme almak ve onaylamak
• Müşteri desteği sağlamak ve sorularınıza yanıt vermek
• Size özel teklifler ve öneriler sunmak
• İlgi alanlarınıza göre kişiselleştirilmiş içerik ve reklamlar göstermek
• E-posta bültenleri ve pazarlama iletişimleri göndermek (izin vermeniz halinde)
• Hizmetlerimizi geliştirmek ve iyileştirmek
• Dolandırıcılık ve kötüye kullanımı önlemek ve tespit etmek
• Yasal yükümlülüklerimizi yerine getirmek

3. Bilgilerin Paylaşımı

Kişisel verilerinizi aşağıdaki durumlarda ve taraflarla paylaşabiliriz:

3.1. Hizmet Sağlayıcılar

Hizmetlerimizi sunmak için çalıştığımız üçüncü taraf hizmet sağlayıcılarla (örneğin, ödeme işlemcileri, otel ve havayolu şirketleri, bulut hizmet sağlayıcıları, e-posta gönderim hizmetleri) bilgi paylaşabiliriz.

3.2. İş Ortakları

Size daha iyi hizmet sunabilmek için iş ortaklarımızla belirli bilgileri paylaşabiliriz. Bu ortaklar, sizin için ilgili olabilecek ürün ve hizmetler sunabilir.

3.3. Yasal Gereklilikler

Yasal bir yükümlülüğü yerine getirmek, Travel Dünya Seyahati'nin haklarını veya mülkiyetini korumak, acil durumlarda kişisel güvenliği sağlamak veya yasa uygulayıcı makamların taleplerine yanıt vermek için bilgilerinizi paylaşabiliriz.

3.4. İşletme Transferleri

Şirket birleşmesi, satın alma veya varlıkların satışı durumunda, kişisel verileriniz transfer edilen varlıkların bir parçası olabilir.

3.5. İzninizle

Açık izninizi aldığımız diğer durumlarda kişisel verilerinizi paylaşabiliriz.

4. Çerezler ve Benzer Teknolojiler

Web sitemizde çerezler (cookies) ve benzer izleme teknolojileri kullanıyoruz. Bu teknolojiler, site kullanımınızı analiz etmek, site işlevselliğini geliştirmek, kişiselleştirilmiş içerik sunmak ve reklam performansını ölçmek için kullanılır.

4.1. Kullandığımız Çerez Türleri

• Zorunlu Çerezler: Web sitesinin temel işlevleri için gereklidir ve devre dışı bırakılamazlar.
• Performans Çerezleri: Web sitesinin performansını ve kullanımını analiz etmek için kullanılır.
• İşlevsellik Çerezleri: Size daha kişiselleştirilmiş bir deneyim sunmak için kullanılır.
• Hedefleme/Reklam Çerezleri: İlgi alanlarınıza göre reklamlar göstermek için kullanılır.

4.2. Çerez Kontrolü

Çoğu web tarayıcısı, çerezleri kabul etmek, reddetmek veya kaldırmak için ayarlar sunar. Çerezleri nasıl kontrol edeceğiniz hakkında bilgi için tarayıcınızın yardım veya destek bölümüne başvurabilirsiniz. Ancak, çerezleri devre dışı bırakırsanız, web sitemizdeki bazı özellikler düzgün çalışmayabilir.

5. Haklarınız

Kişisel verilerinizle ilgili aşağıdaki haklara sahipsiniz:

• Erişim Hakkı: Hakkınızda tuttuğumuz kişisel verilere erişim talep etme hakkı.
• Düzeltme Hakkı: Yanlış veya eksik kişisel verilerin düzeltilmesini talep etme hakkı.
• Silme Hakkı: Belirli koşullar altında kişisel verilerinizin silinmesini talep etme hakkı.
• İşleme Sınırlandırma Hakkı: Verilerinizin işlenmesini kısıtlama talep etme hakkı.
• Veri Taşınabilirliği Hakkı: Kişisel verilerinizi yapılandırılmış, makine tarafından okunabilir bir formatta alma ve başka bir veri sorumlusuna iletme hakkı.
• İtiraz Hakkı: Meşru menfaatlerimize dayanarak gerçekleştirdiğimiz veri işleme faaliyetlerine itiraz etme hakkı.
• Otomatik Karar Verme Hakkı: Yalnızca otomatik işlemeye dayalı, sizi hukuki olarak etkileyen veya benzer şekilde önemli ölçüde etkileyen kararlara tabi olmama hakkı.

Bu haklarınızı kullanmak için [email protected] adresine e-posta gönderebilirsiniz. Talebinizi 30 gün içinde yanıtlayacağız.

6. Veri Güvenliği

Kişisel verilerinizi korumak için uygun teknik ve organizasyonel önlemler uyguluyoruz. Bu önlemler arasında:

• SSL (Secure Socket Layer) şifreleme teknolojisi kullanımı
• Güçlü şifreleme protokolleri
• Veri erişim sınırlamaları ve çalışan eğitimleri
• Düzenli güvenlik değerlendirmeleri ve testleri
• Fiziksel güvenlik önlemleri

Ancak, internet üzerinden veri iletiminin veya elektronik depolamanın %100 güvenli olmadığını belirtmek isteriz. Bilgilerinizi korumak için elimizden geleni yapıyor olsak da, web sitemize veya hizmetlerimize iletilen bilgilerin mutlak güvenliğini garanti edemeyiz.

7. Veri Saklama

Kişisel verilerinizi, hizmetlerimizi sunmak, yasal yükümlülüklerimizi yerine getirmek, anlaşmazlıkları çözmek ve politikalarımızı uygulamak için gerekli olduğu sürece saklıyoruz. Saklama süreleri, veri türüne ve kullanım amacına göre değişiklik gösterebilir.

Verilerinizin artık gerekli olmadığı durumlarda, güvenli bir şekilde silinir veya anonim hale getirilir.

8. Çocukların Gizliliği

Hizmetlerimiz 18 yaşın altındaki çocuklara yönelik değildir ve bilerek 18 yaşın altındaki çocuklardan kişisel veri toplamıyoruz. 18 yaşın altındaki bir çocuktan kişisel veri topladığımızı fark edersek, bu verileri en kısa sürede silmek için adımlar atacağız.

Ebeveyn veya veli olarak, çocuğunuzun bize kişisel veri sağladığını düşünüyorsanız, lütfen bizimle [email protected] adresinden iletişime geçin.

9. Uluslararası Veri Transferleri

Travel Dünya Seyahati, Türkiye'de kurulu bir şirkettir. Kişisel verileriniz, hizmetlerimizi sağlamak için Türkiye dışındaki sunucularda işlenebilir ve depolanabilir. Bu durumda, verilerinizin yeterli düzeyde korunmasını sağlamak için uygun önlemleri alacağız.

Verilerinizi, Avrupa Komisyonu'nun yeterlilik kararına sahip olmayan veya yeterli koruma sağlamayan bir ülkeye aktarmamız gerekirse, bu aktarımın yasal, uygun sözleşme hükümleri veya diğer geçerli veri koruma mekanizmaları ile güvence altına alınmasını sağlayacağız.

10. Gizlilik Politikası Değişiklikleri

Bu Gizlilik Politikası'nı zaman zaman güncelleyebiliriz. Politikadaki önemli değişiklikleri, web sitemizde bir bildirim yayınlayarak veya size doğrudan bir bildirim göndererek size bildireceğiz. Her zaman en güncel gizlilik uygulamalarımız hakkında bilgi sahibi olmak için bu sayfayı düzenli olarak kontrol etmenizi öneririz.

Bu politikanın en üstünde yer alan "Son güncelleme tarihi" ifadesi, politikanın en son ne zaman revize edildiğini gösterir.

11. Bize Ulaşın

Bu Gizlilik Politikası veya kişisel verilerinizin işlenmesi ile ilgili sorularınız veya endişeleriniz varsa, lütfen bizimle aşağıdaki kanallardan iletişime geçin: